上牌费/服务费 买车时你被“强捆”过吗?

网易汽车   2017-03-20 09:42

    “现在,整车的质量问题在下降,消费纠纷更加突出一些。”3月10日下午,在河南省消协组织的一次汽车行业活动上,省消协投诉部主任李汉生说,现在河南汽车消费较为突出的7个问题,有一大半都出在消费服务纠纷上,其中就有强制捆绑消费。

    “3·15”前后,记者采访发现,上牌费、金融服务费、强制保险和捆绑装饰,已经成为消费者对汽车销售及维修服务不满意的主要问题。

    4S店上牌费“张口就来”

    去年12月初,南阳的钟先生购买了某日系品牌SUV,4S店优惠了1万多元,但表示,上牌费用为850元,不能减免。

    今年2月,周口消费者焦女士反映,她在购买某美系SUV的时候被告知,如贷款购车,要交1750元上牌服务费。

    某德系品牌的小型SUV,更写明上牌服务费3000元。

    如果购车者提出自己办理上牌行不行呢?不少购车者告诉记者,自己上牌当然可以,但要么优惠缩水,要么根本无法提车。

    “这几乎是公开的秘密,4S店在挂牌费上挣点钱,是行内通行的做法。”业内人士张先生说,而省消协的工作人员表示,如果4S店规定,必须由它代理上牌才能让消费者提车,且价格比自行上牌高出很多的话,则属于市场垄断行为,消费者可向工商部门投诉维权。

    金融服务费是什么鬼?

    李先生年前在郑州某4S店按揭购买了一辆轿车。4S店通知他贷款下来次日便可办理提车的同时,告诉他除了车险费、公证费等正常费用外,还需缴纳3000元的“金融服务费”。

    李先生一打听才发现,现在很多4S店鼓励消费者贷款买车,而无论做何种车贷,4S店均会收取金额不等的金融服务费。这笔费用,与厂家和银行无任何瓜葛,是经销商利润的重要来源之一。

    为此,省消协提醒,贷款买车时要多长个心眼。如果是在

    汽车4S店的融资平台融资,那4S店可以收取一定费用,但需要列清楚服务项目和内容,并且开具相应的票据。而如果消费者是在银行办理贷款,那么4S店就不应该收取费用。如果4S店事前有意隐瞒收费项目的,消费者可以投诉维权。

    搭售车险大家挺烦

    “强制消费者购买商业险也是汽车消费纠纷中较为普遍的问题。”李汉生说,尤其是选择按揭贷款购车和购买热门车型的消费者,发现买车必须接受捆绑销售保险,有的热销车型甚至要“连买三年保险”,这些都已经成为河南车市的潜规则。

    记者在郑州的多家4S店内调查发现,不少店内的车险优惠在八五折至九折之间,而保险公司的折扣则为七折至八折。而

    广发行汽车信贷中心负责贷款的工作人员则表示,银行对贷款所购车辆确实有投保要求,但只是要求“贷款期之内需买全险”,并写入贷款合同,并没有强制要求必须通过4S店投保车险。

    省消协指出,4S店需提供多家保险产品供消费者选择,价格也应与市面一致,如果价格过高,消费者可与4S店协商处理,也可拨打12315投诉,由执法人员调查后进行处理。

    买车加装饰一定看仔细

    大多数人在买车的时候都遇到过这种情况,价格不能往下谈了,但是如果加装饰的话可以再有优惠,不少车主面对这种销售策略一般都拗不过4S店销售,选择加装配件装饰来获取更多的优惠。

    4S店的装饰,除了传统的脚垫、真皮、玻璃贴膜、车漆镀膜、导航、底盘装甲,还有最近比较流行的行车记录仪、车载空气净化器、电子狗等,除了本身的利润外,还有额外的利润。郑州市国税局的工作人员介绍说,开具装饰费或维修服务费发票税率是5.5%,而车辆购置税税率约10%,4S店从中也有利润。

    “现在很多4S店卖车本身是赔钱的,只能从多种费用中找回利润。”一位业内人士说,类似装饰这样的费用,消费者选择前,可以查询一下加装产品的品牌和市场价格,做到心中有数,透明消费。


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